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Le capitaine Lisa Armstrong est agente de liaison auprès de familles dans des cas de disparition. Les jumeaux Holly et Dylan Meredith sont portés disparus dans la baie de Morecambe. En rencontrant Sean et Jess, les parents, Lisa découvre qu’un lien extraprofessionnel la rattache à eux. Malgré des complications grandissantes, il faut retrouver les deux ados, avant qu’il ne soit trop tard. Lisa doit aussi faire face à ses propres problèmes familiaux : sa fille Abbie a été renvoyée du lycée.

Après la découverte du corps de Dylan et l'arrestation de Sean, Lisa est chargée de vérifier l'alibi de ce dernier. En parallèle, la police s'intéresse à un autre habitant de Morecambe : Nick Mooney, un trentenaire avec un léger retard mental qui avait un peu trop l'habitude de traîner autour de la maison des jeunes de la ville.

Des images de vidéosurveillance montrent Holly en train dacheter des billets de train, accompagnée d'un homme dont on ne voit pas le visage. Seul indice, des baskets à bande rouge. Le lieutenant Med Kharim, adjoint de Lisa, rend visite à Sue, la mère de Nick, pour l'interroger sur son fils. Abbie, toujours exclue du lycée, sembarque dans une histoire de trafic de cocaïne. Elle demande de laide à Sam. La police cherche toujours Nick, qui semble sêtre volatilisé à son tour.

L'enquête se resserre autour des proches de la famille, car Holly est toujours portée disparue. Interrogé par le commandant Manning, Martin, éducateur de la maison des jeunes, découvre que Holly et son frère Dylan étaient moins complices qu'auparavant et que Holly avait l'air préoccupée. Un témoin dit avoir vu Holly et Dylan avec une troisième personne.

Un aveu éclaire Lisa sur la possible identité du meurtrier de Dylan. Abbie se retrouve aux prises avec des toxicomanes. Et les défis de plus en plus risqués que relève Rob finissent par atteindre ses proches. De son côté, Med commence à soupçonner Lisa de lui cacher quelque chose et entame sa propre enquête.

Le commandant Manning interroge en vain Holly sur la mystérieuse troisième personne qui était présente lors de la mort de Dylan, tandis que Lisa, mise à pied, s’intéresse de plus près aux activités de sa fille, Abbie.