La facture a pour mandat d’enquêter sur les injustices vécues par les citoyens dans le monde de la consommation et des services.
- Épisodes
- 01. Les failles des détecteurs de chute20 septembre 2022|21 min
Pour se sentir en sécurité, de nombreux aînés qui vivent seuls se tournent vers des colliers munis de boutons d’alerte et de détecteurs de chute. Mais la technologie n’est pas infaillible contrairement aux discours de vendeurs et aux publicités qui se veulent rassurantes. Aussi au programme: Des propriétaires de Toyota RAV4 hybrides et Prime craignent de tomber en panne, alors qu’un câble haute tension sous le véhicule se corrode prématurément.
- Durée : 21 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-09-20
- Date d'arrivée : 2022-09-20
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Stéphanie Allaire, Jean-Luc Bouchard
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Marie-France Bélanger
- 02. Incompétence et laxisme dans la construction: où est la RBQ?27 septembre 2022|21 min
Le mandat de la Régie du bâtiment du Québec est de protéger le public en veillant à la qualité des travaux de construction et en veillant à la qualification professionnelle des entrepreneurs. Les copropriétaires d'un immeuble à condos dit haut de gamme, construit en 2014, doutent fortement que la Régie ait rempli son mandat. Depuis près de deux ans, ils ne peuvent plus habiter chez eux car un nombre élevé d’erreurs, potentiellement dangereuses, ont été faites lors de la construction de leur immeuble. Si l'immeuble avait été construit en Ontario, là où la surveillance des chantiers est obligatoire, ces erreurs auraient-elles été détectées? Plusieurs personnes le croient.
- Durée : 21 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-09-27
- Date d'arrivée : 2022-09-27
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Martin Jolicoeur, Benoît Giasson
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): François Dallaire
- 03. Les jeux de hasard et d’argent en ligne : risqués et illégaux!4 octobre 2022|22 min
Les jeux de hasard et d’argent en ligne prolifèrent à un rythme effréné, entraînant la dépendance chez de nombreux joueurs, dont un citoyen de Sherbrooke qui a tenu à nous en parler. Près de mille sites illégaux de jeux en ligne sont accessibles aux Québécois, à l’exception du site de la société d'État. Afin de légaliser le jeu en ligne au Québec, le gouvernement songe-t-il à émettre des licences comme le fait présentement l’Ontario?
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-10-04
- Date d'arrivée : 2022-10-04
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Claude Laflamme, Benoît Giasson
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Yvan Lamontagne
- 04. Des problèmes de pourriture avec des piscines en bois11 octobre 2022|22 min
Les piscines en cèdre rouge de l’Ouest fabriquées et vendues par Trévi devaient offrir une durabilité supérieure et une tranquillité d’esprit à ses propriétaires, mais ces promesses sont loin d’être conformes à la réalité. Les propriétaires sont inquiets de constater que leurs piscines sont pourries, effritées, voire trouées, et ils sont déçus que Trévi tente de leur faire porter la responsabilité. Pourtant, Trévi a admis à La facture que ses piscines s’usent prématurément depuis 2012.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-10-11
- Date d'arrivée : 2022-10-11
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Jean-François Vézina, Stéphanie Desforges, Benoît Giasson
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Katherine Tremblay, Kim Chabot
- 05. Vous achetez une voiture? Attention aux frais illégaux!18 octobre 2022|22 min
Malgré des accusations et des condamnations, malgré le dépôt d’actions collectives contre plus de 200 concessionnaires, des commerçants continuent d’exiger des frais qui font gonfler la facture, alors que ces frais doivent être inclus dans le prix annoncé. Notre enquête chez différents concessionnaires nous démontre que des commerçants continuent de bafouer la loi. Scrutez bien votre dernier contrat de vente… vous découvrirez peut-être que vous aussi, vous vous êtes fait rouler.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-10-18
- Date d'arrivée : 2022-10-18
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): France Larocque
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Annie Hudon-Friceau
- 06. Des billets de spectacle pour des sièges qui n’existent pas25 octobre 2022|22 min
Acheter des billets de spectacle, mais sans jamais pouvoir y assister. Voilà le scénario vécu par des consommateurs qui ont fait affaire avec Viagogo, un site de revente de billets qui sème la grogne au Québec et un peu partout dans le monde. Des artistes vont même jusqu'à recommander à leurs fans d'éviter d'acheter des billets de leur spectacle sur ce site. Pourtant, selon Viagogo, les cas problématiques sont rarissimes.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-10-25
- Date d'arrivée : 2022-10-25
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Stéphanie Allaire, Carole Pelka
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Katherine Tremblay, Nancy Desjardins
- 07. Déstabilisés par la densification à Lévis1 novembre 2022|22 min
Que diriez-vous si un promoteur immobilier avait la permission de construire des édifices d’habitation géants dans votre petit quartier? C’est ce que vivront au cours des prochaines années des citoyens de Lévis qui demeurent près du fleuve et du pont Pierre Laporte. Ils n’ont rien contre la densification urbaine, à condition qu’elle ne se fasse pas à leurs dépens.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-11-01
- Date d'arrivée : 2022-11-01
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Claude Laflamme, Louis-Charles Dionne, Benoît Giasson
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Yvan Lamontagne, Esther Normand
- 08. Un éleveur de chiots aux méthodes particulières8 novembre 2022|22 min
Un éleveur de chiens, le Royaume du Labrador argenté, suscite la grogne chez certains de ses clients dont les chiots ont développé des maladies après leur adoption. Anti-vaccin pour les jeunes chiens, l'éleveur est aussi adepte de la nourriture crue.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-11-08
- Date d'arrivée : 2022-11-08
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Martin Jolicoeur
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): François Dallaire
- 09. Leur terrain s’effondre sous leurs pieds15 novembre 2022|22 min
Depuis plus de deux ans, une famille de Sainte-Thérèse n’ose plus s’aventurer dans sa cour arrière. Du jour au lendemain, des trous de plus d’un mètre de profondeur sont apparus. Tout réparer coûterait 500 000 $. La cause : des travaux mal exécutés 35 ans plus tôt pour canaliser un ruisseau. De son côté, la ville nie toute responsabilité et demande aux propriétaires de régler le problème. Aussi au programme, bras de fer interminable avec la SAAQ. Une accidentée de la route est sur le point de perdre sa maison. Son bras de fer avec la Société de l’assurance automobile du Québec l’a ruinée.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-11-15
- Date d'arrivée : 2022-11-15
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Louis-Charles Dionne, Jean-Luc Bouchard
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Esther Normand
- 10. Attention aux faux iPhone vendus sur Internet22 novembre 2022|22 min
Ils ressemblent à des vrais, ils sont emballés comme des vrais, mais ils n’ont rien d’un iPhone. Des fraudeurs importent des téléphones contrefaits et les vendent dix fois le prix, sous un faux maquillage de produit Apple. Nous levons le voile sur cette arnaque et jouons le rôle d’un client qui ne se doute de rien.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-11-22
- Date d'arrivée : 2022-11-22
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Jean-Luc Bouchard, Stéphanie Allaire
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Katherine Tremblay, Kim Chabot
- 11. Jugement inexécutable29 novembre 2022|22 min
Faire exécuter un jugement dans une autre province est complexe, et implique des frais juridiques importants; même avec un jugement en main, leur donnant gain de cause, certains consommateurs abandonnent leurs démarches… et des milliers de dollars qui leur appartiennent. Que faire pour être enfin payé? L’équipe de La facture se met en mode solution.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-11-29
- Date d'arrivée : 2022-11-29
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Stéphanie Desforges
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Kim Chabot, Isabelle Roberge
- 12. À l'ombre de la distillerie6 décembre 2022|22 min
Des citoyens de Salaberry-de-Valleyfield en ont assez des dépôts noirs qui tachent notamment leur maison et leur voiture depuis des décennies. Ils montrent du doigt la distillerie à l’origine du développement de ce champignon tenace. Cette puissante multinationale nie sa responsabilité et ne leur donne pas un cent pour éponger les coûts de cette nuisance. Un mauvais citoyen corporatif, selon eux. Quant à la Ville et aux autorités provinciales, les citoyens dénoncent leur inaction
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-12-06
- Date d'arrivée : 2022-12-06
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Stéphanie Allaire
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Esther Normand, Isabelle Roberge, Katherine Tremblay
- 13. Pris comme dans un casier à homards13 décembre 2022|22 min
Une résidente de la péninsule acadienne a fait plusieurs victimes, notamment avec son commerce de revente d'articles à rabais sur une page Facebook qu’elle a créé. La dame, dont le fils est handicapé, a aussi lésé des gens qui étaient embauchés pour prendre soin de son enfant. Même son ex-conjoint a été arnaqué par elle. Aussi au programme, voiture de remplacement: le plafond de vos assurances automobile.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2022-12-13
- Date d'arrivée : 2022-12-13
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Carole Pelka, Martin Jolicoeur
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): François Dallaire, Nancy Desjardins
- 14. Des vapoteuses de wax qui rendent fou10 janvier 2023|22 min
Depuis quelques années, les adolescents consomment de la wax, une huile de cannabis à haute teneur en THC. Pourtant illégale, elle est vendue sur internet sous forme de vapoteuse qui ressemble à s’y méprendre à une vapoteuse de nicotine. Une douzaine de vapoteuses ont été analysées en laboratoire afin de connaître les taux de THC.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2022
- Date de diffusion : 2023-01-10
- Date d'arrivée : 2023-01-10
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Carole Pelka
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Nancy Desjardins, Kim Chabot
- 15. Des clientes à fleur de peau17 janvier 2023|22 min
Une PME montréalaise d’épilation au laser, s’est hissée au 7e rang du palmarès des plaintes de l’Office de la protection du consommateur du Québec l’an passé. Les victimes alléguées, qui seraient quelques centaines, ont déboursé, dans certains cas, plusieurs milliers de dollars pour des services d’épilation qu’elles disent ne pas avoir obtenus. Sans espoir de récupérer leurargent, elles veulent au moins prévenir le public des pratiques de la propriétaire, qui n’en est pas à ses premiers démêlés avec la justice. Aussi au programme, plus difficile que jamais d’assurer une maison patrimoniale
- Durée : 22 min
- Année de production : 2023
- Date de diffusion : 2023-01-17
- Date d'arrivée : 2023-01-17
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Jean-François Vézina, Claude Laflamme
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Marie-France Bélanger, Yvan Lamontagne
- 16. Avoir la batterie à terre!24 janvier 2023|22 min
Une automobiliste déplore le fait que la batterie de traction de sa voiture électrique s’est pratiquement autodétruite sans qu’elle puisse intervenir à temps. Selon les experts, ce phénomène inusité, propre au modèle de la conductrice, peut survenir lorsque la petite batterie, responsable des accessoires, se décharge complètement. Le fabricant refuse de donner plus de détails sur ce problème qui n’est pas abordé explicitement dans le guide du conducteur.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2023
- Date de diffusion : 2023-01-24
- Date d'arrivée : 2023-01-24
- Production : ICI Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Jean-François Vézina, Nancy Lambert
- Animateur(trice): François Sanche
- Journaliste(s): Marie-France Bélanger, François Dallaire