La facture a pour mandat d’enquêter sur les injustices vécues par les citoyens dans le monde de la consommation et des services.
- Épisodes
- 01. Des chiropraticiens habiles vendeurs10 septembre 2013|22 min
L’équipe de La facture fait le suivi sur le reportage Traction lombaire qui coûte cher. Diffusé en avril dernier,ce reportage a suscité un grand nombre de courriels et de messagesde téléspectateurs qui voulaient en savoir davantage.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-09-10
- Production : Radio-Canada
- Réalisateur(s): Roger Archambault, Pierre Deshaies, France Larocque, Michel Philibert, Kathleen Royer.
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): François Dallaire, Nancy Desjardins, Benoît Giasson, Yvan Lamontagne, Achille Michaud, Esther Normand, Michel Sénécal
- 02. Condo sans plan17 septembre 2013|22 min
Un immeuble qui abrite 40 unitésde condo a souffert de problèmes de structure, à tel point que l’hiver dernier il a fallu le renforcer. Des ouvriers y ont ajouté pas moins de 112 colonnesde bois et d’acier. La Facture a voulu comprendre comment un immeuble âgé de dix ans seulement peut avoir besoin d’une telle réparation. Nous sommes partis à la recherche des plansde structure de l’immeuble. Cette simple recherche a débouché sur une enquête qui met au jour les déficiences importantes dans la surveillance des chantiers de construction au Québec.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-09-17
- Production : Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Jacques Taschereau
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Pierre Craig
- 03. Orthèses mandibulaires24 septembre 2013|22 min
Offertes en vente libre et sans supervision médicale, les orthèses d’avancée mandibulaire (OAS) risquent de causer plus de problèmes que celui qu’elles tentent de régler :le ronflement. Un citoyen de Gatineau en a fait la douloureuse expérience.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-09-24
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Léon Laflamme
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): François Dallaire
- 04. Un homme sourd et son chien d’assistance : la fin d’un long cauchemar1 octobre 2013|22 min
Robert Delarosbil livre la bataille de sa vie depuis plus de deux ans pour garder son chien d’assistance dans sa copropriété de Québec. Épuisé, malade, il se sentait bien seul faceà l’intransigeance du conseil d’administration de sa copropriété. Mais le vent a tourné quand un groupe de copropriétaires s’est levé pour le défendre. Dans un deuxième reportage consacré à cette histoire, La Facture a suivi les nombreux rebondissements qui ont marqué cette saga.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-10-01
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Léon Laflamme
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): François Dallaire
- 05. Pris avec son citron8 octobre 2013|22 min
Un automobiliste s’offre un Jeep de près de cinquante mille dollars qui, malheureusement, prend l’eau. Chrysler Canada est incapable de régler son problème après dix tentatives. L’entreprise refuse de remplacer le véhicule, alors qu’elle aurait été contrainte de le faire aux États-Unis avec la loi anti-citron.- Une carrière dans sa cour au lac Supérieur. Des résidents de la région de Mont-Tremblant veulent que l’activité d’une carrière voisine cesse parce qu’elle empoisonne leur vie. Les niveaux de bruit, de poussière et la dévaluation sont si importants qu’ils sont d’avis qu’on n’aurait jamais dû autoriser son exploitation.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-10-08
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Pierre Deshaies, Michel Philibert
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Yvan Lamontagne
- 06. Les vêtements d’occasion font le larron15 octobre 2013|22 min
La population ne sait plus à qui donner ses vêtements d’occasion parce qu’elle est confrontée à une prolifération des boîtes de dons. Les gens ont raison d’être vigilants. La Facture a découvert que certaines boîtes appartiennent à des entrepreneurs qui créent des fondations pour profiter de la générosité des citoyens.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-10-15
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Kathleen Royer
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Benoît Giasson
- 07. Une résidence pour personnes âgées qui pige dans le compte de ses locataires22 octobre 2013|22 min
Une résidence pour personnes âgées de Trois-Rivières prend l'argent du loyer dans le compte de sa locataire de 92 ans. Le hic, c'est qu'on aurait dû cesser de percevoir son loyer puisque son bail a été résilié. La résidence s'est ainsi emparée de plus de 5 000 dollars. Un acte illégal dénoncé par son fils. Pour récupérer l'argent de sa mère, c'est la croix et la bannière. Et ce n'est pas la première fois que l'établissement cause des problèmes financiers à des résidents vulnérables. - Des propriétaires qui se sentent pris en otage par Hydro-Québec. Chaque année, plus de 200 000 locataires changent d'adresse. Quand ils emménagent, les locataires doivent s'inscrire auprès d'Hydro-Québec qui leur facture leur consommation d'électricité. Cependant, certains omettent de le faire. Dans ces cas, Hydro-Québec tient les propriétaires d'immeubles responsables de l'électricité consommée. Et si les propriétaires refusent de payer, Hydro-Québec a trouvé un moyen pour les forcer à le faire.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-10-22
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Roger Archambault, Geneviève Turcotte
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Esther Normand, Nancy Desjardins
- 08. Au pied du mur29 octobre 2013|22 min
Une quarantaine de familles partent en guerre contre la municipalité de Sainte-Brigitte-de-Laval et le promoteur immobilier qui a construit leur quartier tout neuf près de Québec. Leurs cours arrière viennent d’être condamnées par la sécurité publique. Plus moyen d’y mettre les pieds, avec comme conséquence que leurs maisons ne valent plus grand-chose. Des citoyens de Rimouski ont fait mentir une vieille croyance populaire voulant qu’il soit impossible de faire changer un règlement municipal. Exaspérés par une mesure voulant qu'ils soient responsables de l'entretien et de la réparation du tuyau d'égout entre leur maison et la conduite principale de la ville, même sous la voie publique, des citoyens ont lancé une pétition, recueilli 12 000 signatures et forcé le conseil municipal à changer les règles.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-10-29
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Maxime Poiré, François Sanche
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Maxime Poiré, Achille Michaud
- 09. Chalet de malheur5 novembre 2013|22 min
Un jeune couple fait l’acquisition d’un chalet situé dans un camping. Ils deviennent propriétaires du bâtiment mais pas du terrain, qui appartient au terrain de camping. Une transaction simple en soi, mais qui se complique quand ils apprennent que leur chalet n’est pas conforme. Pour la première fois, d’ex-étudiantes du Collège informatique Night Hawk, de Gatineau, peuvent souffler un peu. Le ministre de l’Enseignement supérieur a annoncé à La Facture, en mai dernier, l’arrêt de toutes les mesures contre les étudiants étouffés par leurs prêts et bourses. Ce collège a été le théâtre d’une énorme arnaque orchestrée par ses dirigeants.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-11-05
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Kathleen Royer, Roger Archambault
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Marie-Claude Pednault, Esther Normand
- 10. Les inspecteurs inspectés12 novembre 2013|22 min
En 2000, La Facture révélait que les acheteurs de maison pouvaient être lésés par l’inspection préalable à l’achat. Les rapports des inspecteurs étaient très inégaux et parfois trompeurs.Qu’en est-il en 2013? Encore aujourd’hui, n’importe qui peut se prétendre inspecteur en bâtiment puisque aucune loi n’encadre ce travail. Néanmoins, les acteurs de l’industrie tentent depuis des années d’assainir ce milieu. Malgré tous ces efforts, pouvez-vous vous fier à votre inspecteur en bâtiment? Jugez-en par vous-même. La Facture a capté le travail de sept inspecteurs en caméra cachée.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-11-12
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Pierre Deshaies
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Nancy Desjardins
- 11. La municipalité commet une erreur et le citoyen paie19 novembre 2013|22 min
Ce qui est légal n'est pas forcément juste. Deux citoyens l'ont appris à leurs dépens après que leur municipalité ait commis une erreur grossière à leur endroit. Au lieu de les indemniser rapidement, la municipalité et son assureur invoquent la prescription du délai de poursuite et refusent maintenant de leur verser un seul dollar. Une résidente de Sherbrooke a acheté une propriété à revenus. Quelques années plus tard, elle découvre que la location de ses chambres d'étudiants est illégale et que les vendeurs étaient au courant. Est-ce que ces derniers sont les seuls fautifs? Les courtiers immobiliers présents lors de la transaction ont-ils une responsabilité?
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-11-19
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): François Sanche, François Sanche
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Nancy Desjardins, François Sanche
- 12. Western Union26 novembre 2013|22 min
De nombreux clients de Western Union perdent d'importantes sommes d'argent parce que des fraudeurs profitent de la confusion entourant les mesures de sécurité de l'entreprise. – C’est le temps de l’année où tous les véhicules doivent chausser des pneus d’hiver. Tous, vraiment? Le fin mot de l’histoire sur les camions de location et les pneus d’hiver.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-11-26
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Réalisateur(s): Michel Philibert
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): François Dallaire, Claude Laflamme, Marie-Claude Pednault, Katherine Tremblay
- 13. Encore et encore, le cellulaire3 décembre 2013|22 min
Une mère de famille a vécu un véritable supplice après le décès de son mari lorsqu’elle a tenté de faire annuler son contrat de cellulaire auprès de Virgin Mobile. La loi est claire : un simple avis devrait suffire. C’est sans compter les risques de dérapage de la bureaucratie. Des citoyens de Saint-Jérôme découvrent qu’on construit des immeubles à condos en face de chez eux. Pourtant, le projet avait été rejeté par les habitants lors d’un référendum. Comment ce projet a-t-il pu être entrepris à leur insu?
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-12-03
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Michel Philibert, Kathleen Royer
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Benoît Giasson, Yvan Lamontagne
- 14. Des tuyaux gelés... une maison flambée10 décembre 2013|22 min
Un couple de Cap-Saint-Ignace se retrouve à la rue à la suite d'une intervention municipale pour dégeler les tuyaux d'un voisin. La manoeuvre a provoqué l'incendie de leur maison, qui doit être rasée. Leur compagnie d'assurances les a indemnisés, mais le montant reçu est insuffisant pour rebâtir. Qui doit les dédommager? La ville ou l'électricien qui supervisait les travaux? Des inondations répétées dans un quartier de Gatineau donnent des maux de tête à une cinquantaine de résidents.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2013
- Date de diffusion : 2013-12-10
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Maxime Poiré, André Gariépy
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Katherine Tremblay, André Gariépy
- 15. Le locataire sans scrupule7 janvier 2014|22 min
Un locataire sans scrupule vole des propriétaires à répétition dans la région de Gatineau, mais la police refuse d’enquêter. Le locataire signe le bail puis refuse de payer son loyer une fois qu’il a emménagé. Pour les policiers, ce sont des litiges civils. Mais la ténacité de certains propriétaires forcera la police de Gatineau à ouvrir une enquête pour fraude contre ce multirécidiviste. Une citoyenne de la Montérégie refuse de payer les derniers 10 000 dollars qu’elle doit encore à la compagnie qui a construit son nouveau solarium. Pourquoi? Des experts confirment ce qu’elle pense : le solarium a été très mal construit. Mais qu’à cela ne tienne, l’entrepreneur dispose d’un outil puissant pour forcer la citoyenne à payer : l’hypothèque légale de construction qui pourrait lui faire perdre sa maison. Selon la Chambre des notaires, cet outil aux mains des entrepreneurs doit être revu par le législateur.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2014
- Date de diffusion : 2014-01-07
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Léon Laflamme, Michel Philibert
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): François Dallaire, Yvan Lamontagne
- 16. Chambres d'hôpitaux : des tarifs mal expliqués14 janvier 2014|22 min
Une bien mauvaise surprise peut parfois vous attendre à la suite d'un séjour à l'hôpital. Par exemple, une facture de plus de 700 $ pour une chambre... que vous n'avez jamais obtenue. Les règles sur le prix des chambres d'hôpital sont complexes et le personnel hospitalier ne se donne pas toujours la peine de bien les expliquer aux patients, ce qui mène à des situations inéquitables. La tarification des chambres d'hôpital rapporte chaque année 60 millions de dollars dans les coffres des hôpitaux québécois. Le gouvernement tient à tout prix à cette somme. Certains hôpitaux utilisent des moyens discutables pour avoir accès à l'argent des assurances des usagers.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2014
- Date de diffusion : 2014-01-14
- Production : Ici Radio-Canada télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): François Sanche
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Pierre Craig, Claude Laflamme