L’équipe de La facture fait le suivi sur le reportage Traction lombaire qui coûte cher. Diffusé en avril dernier,ce reportage a suscité un grand nombre de courriels et de messagesde téléspectateurs qui voulaient en savoir davantage.

Un immeuble qui abrite 40 unitésde condo a souffert de problèmes de structure, à tel point que l’hiver dernier il a fallu le renforcer. Des ouvriers y ont ajouté pas moins de 112 colonnesde bois et d’acier. La Facture a voulu comprendre comment un immeuble âgé de dix ans seulement peut avoir besoin d’une telle réparation. Nous sommes partis à la recherche des plansde structure de l’immeuble. Cette simple recherche a débouché sur une enquête qui met au jour les déficiences importantes dans la surveillance des chantiers de construction au Québec.

Offertes en vente libre et sans supervision médicale, les orthèses d’avancée mandibulaire (OAS) risquent de causer plus de problèmes que celui qu’elles tentent de régler :le ronflement. Un citoyen de Gatineau en a fait la douloureuse expérience.

Robert Delarosbil livre la bataille de sa vie depuis plus de deux ans pour garder son chien d’assistance dans sa copropriété de Québec. Épuisé, malade, il se sentait bien seul faceà l’intransigeance du conseil d’administration de sa copropriété. Mais le vent a tourné quand un groupe de copropriétaires s’est levé pour le défendre. Dans un deuxième reportage consacré à cette histoire, La Facture a suivi les nombreux rebondissements qui ont marqué cette saga.

Un automobiliste s’offre un Jeep de près de cinquante mille dollars qui, malheureusement, prend l’eau. Chrysler Canada est incapable de régler son problème après dix tentatives. L’entreprise refuse de remplacer le véhicule, alors qu’elle aurait été contrainte de le faire aux États-Unis avec la loi anti-citron.- Une carrière dans sa cour au lac Supérieur. Des résidents de la région de Mont-Tremblant veulent que l’activité d’une carrière voisine cesse parce qu’elle empoisonne leur vie. Les niveaux de bruit, de poussière et la dévaluation sont si importants qu’ils sont d’avis qu’on n’aurait jamais dû autoriser son exploitation.

La population ne sait plus à qui donner ses vêtements d’occasion parce qu’elle est confrontée à une prolifération des boîtes de dons. Les gens ont raison d’être vigilants. La Facture a découvert que certaines boîtes appartiennent à des entrepreneurs qui créent des fondations pour profiter de la générosité des citoyens.

Une résidence pour personnes âgées de Trois-Rivières prend l'argent du loyer dans le compte de sa locataire de 92 ans. Le hic, c'est qu'on aurait dû cesser de percevoir son loyer puisque son bail a été résilié. La résidence s'est ainsi emparée de plus de 5 000 dollars. Un acte illégal dénoncé par son fils. Pour récupérer l'argent de sa mère, c'est la croix et la bannière. Et ce n'est pas la première fois que l'établissement cause des problèmes financiers à des résidents vulnérables. - Des propriétaires qui se sentent pris en otage par Hydro-Québec. Chaque année, plus de 200 000 locataires changent d'adresse. Quand ils emménagent, les locataires doivent s'inscrire auprès d'Hydro-Québec qui leur facture leur consommation d'électricité. Cependant, certains omettent de le faire. Dans ces cas, Hydro-Québec tient les propriétaires d'immeubles responsables de l'électricité consommée. Et si les propriétaires refusent de payer, Hydro-Québec a trouvé un moyen pour les forcer à le faire.

Une quarantaine de familles partent en guerre contre la municipalité de Sainte-Brigitte-de-Laval et le promoteur immobilier qui a construit leur quartier tout neuf près de Québec. Leurs cours arrière viennent d’être condamnées par la sécurité publique. Plus moyen d’y mettre les pieds, avec comme conséquence que leurs maisons ne valent plus grand-chose. Des citoyens de Rimouski ont fait mentir une vieille croyance populaire voulant qu’il soit impossible de faire changer un règlement municipal. Exaspérés par une mesure voulant qu'ils soient responsables de l'entretien et de la réparation du tuyau d'égout entre leur maison et la conduite principale de la ville, même sous la voie publique, des citoyens ont lancé une pétition, recueilli 12 000 signatures et forcé le conseil municipal à changer les règles.

Un jeune couple fait l’acquisition d’un chalet situé dans un camping. Ils deviennent propriétaires du bâtiment mais pas du terrain, qui appartient au terrain de camping. Une transaction simple en soi, mais qui se complique quand ils apprennent que leur chalet n’est pas conforme. Pour la première fois, d’ex-étudiantes du Collège informatique Night Hawk, de Gatineau, peuvent souffler un peu. Le ministre de l’Enseignement supérieur a annoncé à La Facture, en mai dernier, l’arrêt de toutes les mesures contre les étudiants étouffés par leurs prêts et bourses. Ce collège a été le théâtre d’une énorme arnaque orchestrée par ses dirigeants.

En 2000, La Facture révélait que les acheteurs de maison pouvaient être lésés par l’inspection préalable à l’achat. Les rapports des inspecteurs étaient très inégaux et parfois trompeurs.Qu’en est-il en 2013? Encore aujourd’hui, n’importe qui peut se prétendre inspecteur en bâtiment puisque aucune loi n’encadre ce travail. Néanmoins, les acteurs de l’industrie tentent depuis des années d’assainir ce milieu. Malgré tous ces efforts, pouvez-vous vous fier à votre inspecteur en bâtiment? Jugez-en par vous-même. La Facture a capté le travail de sept inspecteurs en caméra cachée.

Ce qui est légal n'est pas forcément juste. Deux citoyens l'ont appris à leurs dépens après que leur municipalité ait commis une erreur grossière à leur endroit. Au lieu de les indemniser rapidement, la municipalité et son assureur invoquent la prescription du délai de poursuite et refusent maintenant de leur verser un seul dollar. Une résidente de Sherbrooke a acheté une propriété à revenus. Quelques années plus tard, elle découvre que la location de ses chambres d'étudiants est illégale et que les vendeurs étaient au courant. Est-ce que ces derniers sont les seuls fautifs? Les courtiers immobiliers présents lors de la transaction ont-ils une responsabilité?

De nombreux clients de Western Union perdent d'importantes sommes d'argent parce que des fraudeurs profitent de la confusion entourant les mesures de sécurité de l'entreprise. – C’est le temps de l’année où tous les véhicules doivent chausser des pneus d’hiver. Tous, vraiment? Le fin mot de l’histoire sur les camions de location et les pneus d’hiver.

Une mère de famille a vécu un véritable supplice après le décès de son mari lorsqu’elle a tenté de faire annuler son contrat de cellulaire auprès de Virgin Mobile. La loi est claire : un simple avis devrait suffire. C’est sans compter les risques de dérapage de la bureaucratie. Des citoyens de Saint-Jérôme découvrent qu’on construit des immeubles à condos en face de chez eux. Pourtant, le projet avait été rejeté par les habitants lors d’un référendum. Comment ce projet a-t-il pu être entrepris à leur insu?

Un couple de Cap-Saint-Ignace se retrouve à la rue à la suite d'une intervention municipale pour dégeler les tuyaux d'un voisin. La manoeuvre a provoqué l'incendie de leur maison, qui doit être rasée. Leur compagnie d'assurances les a indemnisés, mais le montant reçu est insuffisant pour rebâtir. Qui doit les dédommager? La ville ou l'électricien qui supervisait les travaux? Des inondations répétées dans un quartier de Gatineau donnent des maux de tête à une cinquantaine de résidents.

Un locataire sans scrupule vole des propriétaires à répétition dans la région de Gatineau, mais la police refuse d’enquêter. Le locataire signe le bail puis refuse de payer son loyer une fois qu’il a emménagé. Pour les policiers, ce sont des litiges civils. Mais la ténacité de certains propriétaires forcera la police de Gatineau à ouvrir une enquête pour fraude contre ce multirécidiviste. Une citoyenne de la Montérégie refuse de payer les derniers 10 000 dollars qu’elle doit encore à la compagnie qui a construit son nouveau solarium. Pourquoi? Des experts confirment ce qu’elle pense : le solarium a été très mal construit. Mais qu’à cela ne tienne, l’entrepreneur dispose d’un outil puissant pour forcer la citoyenne à payer : l’hypothèque légale de construction qui pourrait lui faire perdre sa maison. Selon la Chambre des notaires, cet outil aux mains des entrepreneurs doit être revu par le législateur.

Une bien mauvaise surprise peut parfois vous attendre à la suite d'un séjour à l'hôpital. Par exemple, une facture de plus de 700 $ pour une chambre... que vous n'avez jamais obtenue. Les règles sur le prix des chambres d'hôpital sont complexes et le personnel hospitalier ne se donne pas toujours la peine de bien les expliquer aux patients, ce qui mène à des situations inéquitables. La tarification des chambres d'hôpital rapporte chaque année 60 millions de dollars dans les coffres des hôpitaux québécois. Le gouvernement tient à tout prix à cette somme. Certains hôpitaux utilisent des moyens discutables pour avoir accès à l'argent des assurances des usagers.