Une quinzaine de vacanciers de différentes régions du Québec ont loué des condos en Floride sur Internet. Ils ont effectué des dépôts de location par virement bancaire. En réalité, les condos n’ont jamais été loués. Les dépôts se sont envolés. Le responsable de ces fausses locations est recherché pour fraude depuis juillet dernier. Il a été arrêté le 1er décembre. DES ETUDIANTS ÉTRANGERS MAL ASSURES - Une étudiante sénégalaise, au Québec depuis 4 ans, se retrouve avec une facture de soins médicaux de plus de 100 000 $. Elle a eu un accouchement difficile, et les frais ont explosé. Elle se croyait pourtant bien protégée par son assureur. Mais il y avait un trou énorme dans sa couverture d'assurance. Et personne ne l'avait mise en garde. Résultat : une facture salée qui hypothèque son avenir.

Une jeune mère de famille est frappée de plein fouet par la flambée du prix de son médicament. Le grand responsable de ses malheurs : un jeune entrepreneur américain qui fait exploser le prix de médicaments rares. - Les piles au lithium-ion sont considérées comme des marchandises dangereuses par Transports Canada. On retrouve notamment ces piles dans les cellulaires. Les pilotes d’avion voudraient que les compagnies aériennes cessent de les transporter en vrac dans les avions de passagers.

À cause d’une série d’erreurs de la part de Citoyenneté et Immigration Canada, une grand-mère de 77 ans de Laval risque de devoir quitter le pays. Citoyenneté et Immigration Canada reconnaît qu’il y a eu confusion, mais a imposé à la famille de reprendre ses démarches à zéro. CLIENTS OU COURTIERS : QUI SONT LES MIEUX PROTÉGÉS? - Doit-on faire affaire avec un agent d’immeuble pour la vente de sa maison pour être mieux protégé? C’est ce que soutient la publicité des courtiers immobiliers. Mais les courtiers peuvent aussi faire des erreurs. Pour être dédommagés, les clients devront affronter une armada d’avocats et d’experts au service des courtiers fautifs.

Jacques St-Pierre est acteur amateur le soir et le jour; il joue la comédie à ses clients. Ce promoteur immobilier de Québec vient de berner des consommateurs qui lui ont remis des milliers de dollars d’acompte pour la construction de leur condo. Jacques St-Pierre est bien connu à La facture. C’est la troisième fois que nous réalisons un reportage à son sujet. Que dira-t-il cette fois-ci pour justifier ses actions? UN PONT QUI COÛTE CHER - Des utilisateurs occasionnels du pont A25 s’insurgent parce qu’ils doivent payer des frais de recouvrement que leur impose la compagnie Concession A25. Des pénalités injustifiées puisqu’ils disent n’avoir jamais reçu de facture dans leur boîte aux lettres.

En 2014, nous avons enquêté avec l’aide d’une personne en fauteuil roulant, par téléphone et en caméra cachée, sur plus de 60 hôtels de la région montréalaise récemment construits ou rénovés. La loi est claire et exige, depuis l’an 2000, que 10 % des chambres soient accessibles aux personnes à mobilité réduite. Notre constat est accablant. De plus, la Régie du bâtiment du Québec, pour réagir et sévir, doit recevoir une plainte. Sinon, les hôtels délinquants ne seront jamais embêtés. Enfin, pour accéder aux hôtels, nous avons parfois été obligés de passer par-dessus un trottoir ou, pire encore, par un monte-charge au milieu des poubelles. Et dans les chambres dites accessibles, un rebord de bain ou de douche ou un lit trop haut faisaient souvent obstacle pour la personne handicapée.Ce sujet a obtenu le prix Judith-Jasmin pour le meilleur reportage en journalisme de service pour l’année 2015.

Dans la famille de Marjorie Limoges, les cinq enfants jouent au hockey. Mais la situation pourrait changer à cause de la facture à payer : 3 400 $ pour l’inscription seulement. Cette famille vit à Carignan, une ville qui n’a pas d’aréna et qui a signé une entente avec la municipalité voisine pour permettre aux jeunes de pratiquer leur sport préféré. Le hic, c’est que Carignan a choisi de refiler une partie de la facture aux parents. HOMEAWAY, UNE DOUTEUSE GARANTIE CONTRE LA FRAUDE - Gagnante d’une bourse d’études, une Québécoise se fait flouer en cherchant à se loger près de son université en Angleterre. La garantie contre la fraude que HomeAway lui a vendue ne lui a été d’aucune utilité.

De nombreux bars et restaurants font payer les serveurs quand des clients partent sans payer. C’est une pratique très répandue, mais illégale et contraire à la Loi sur les normes du travail. UNE SOLUTION MAGISTRALE - De graves crises de migraine. Un médicament qui change tout. Une femme apprend avec dépit que le fabricant abandonne le médicament qui l’a remise en selle. Pas assez payant. Elle cherche désespérément une solution de rechange. Elle la trouvera à un endroit totalement inusité : dans un laboratoire qui fait à la main des préparations pour ceux que les compagnies pharmaceutiques ont laissé tomber.

Nous revenons sur le dossier de Jacques St-Pierre. Ce promoteur immobilier de Québec, qui est en faillite, a admis se servir de sa conjointe comme prête-nom afin de rester en affaires. Dans ce deuxième reportage, nous vous présentons de nouvelles victimes et le résultat de notre enquête qui nous a permis d’entrer au cœur du stratagème de Jacques St-Pierre.MÉTHYLISOTHIAZOLINONE : LE CAUCHEMAR SE POURSUIT - Santé Canada va forcer les fabricants à modifier les recettes de leurs produits afin de réduire la présence du méthylisothiazolinone dans les crèmes et les savons. Mais ce premier pas dans la bonne direction est insuffisant, selon notre expert.

Imaginez qu’un règlement empêche une famille de se rendre ensemble au restaurant, au magasin ou au cinéma. Absurde, n’est-ce pas? Pourtant cette situation existe ici même au Québec. Dans la famille Benaïcha, si les parents veulent sortir avec leurs deux filles, le père doit se rendre de son côté, et la mère et les enfants de l’autre. Un règlement qui empêche les sorties familiales et qui complique la vie de tous ceux et celles qui vivent avec un handicap et qui ont des enfants. TOXIQUES, LES BIJOUX DE VOS ENFANTS? - Les bijoux achetés dans les grands magasins et boutiques sont-ils sécuritaires? Peuvent-ils affecter la santé de vos enfants? Une enquête menée par nos confrères de l’émission Market Place diffusée à la CBC démontre que les parents devraient se méfier.

Elle coûte cher et elle tombe souvent en panne. La Fiat 500 2012 laisse un goût très amer chez certains propriétaires qui la qualifient de citron! COVOITURAGE ILLÉGAL, SUITE ET FIN - L’an dernier, La facture a présenté un reportage sur l’histoire d’une femme qui a reçu une contravention pour transport illégal de personnes alors qu’elle faisait du covoiturage. Elle a décidé de contester cette contravention. Son procès était prévu pour le mois de mars et nous vous en donnons des nouvelles.

C'est en Alberta que les soins dentaires sont les plus chers au pays. Certaines personnes n'ont d'autres choix que de s’endetter pour obtenir un traitement chez le dentiste. SE FAIRE OPÉRER À CUBA À SES RISQUES ET PÉRILS - Un homme fait appel à une agence de tourisme médical pour se faire opérer à Cuba. Quand les complications s’enchaînent, cette agence semble dépassée par les événements. L’histoire tragique d’un septuagénaire qui cherchait à tout prix à soulager ses maux de dos.

Un dentiste radié à vie et recyclé en podiatrie a-t-il appris de ses erreurs? Une de ses patientes croit que non. Malgré les protestations de l’Ordre des podiatres du Québec et de l’Université du Québec à Trois-Rivières, ce professionnel de la santé peut mener sa carrière en Ontario, grâce à un ordre professionnel plus complaisant.

Des centaines de Montréalais découvrent que leur résidence est probablement construite sur un ancien dépotoir. Plusieurs se battent contre la Ville, qui tarde à divulguer l’information. ELLE RÈGLE AVEC UNE MULTINATIONALE - En début de saison, nous vous avons raconté l’histoire d’une femme qui avait fait une chute dans une station-service. Malgré les obstacles qui se dressaient devant elle, cette femme avait choisi de poursuivre la multinationale afin d’obtenir réparation. Il y a du nouveau dans ce dossier.