La facture a pour mandat d’enquêter sur les injustices vécues par les citoyens dans le monde de la consommation et des services.
- Épisodes
- 29. Ma ville sur dépotoir12 avril 2016|22 min
Des centaines de Montréalais découvrent que leur résidence est probablement construite sur un ancien dépotoir. Plusieurs se battent contre la Ville, qui tarde à divulguer l’information. ELLE RÈGLE AVEC UNE MULTINATIONALE - En début de saison, nous vous avons raconté l’histoire d’une femme qui avait fait une chute dans une station-service. Malgré les obstacles qui se dressaient devant elle, cette femme avait choisi de poursuivre la multinationale afin d’obtenir réparation. Il y a du nouveau dans ce dossier.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-04-12
- Date d'arrivée : 2016-04-12
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Paul Morin, François Sanche
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Benoît Giasson, Marie-Claude Pednault (à la recherche)
- 28. C’est pas le pied, un dentiste radié devient podologue5 avril 2016|22 min
Un dentiste radié à vie et recyclé en podiatrie a-t-il appris de ses erreurs? Une de ses patientes croit que non. Malgré les protestations de l’Ordre des podiatres du Québec et de l’Université du Québec à Trois-Rivières, ce professionnel de la santé peut mener sa carrière en Ontario, grâce à un ordre professionnel plus complaisant.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-04-05
- Date d'arrivée : 2016-04-05
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): France Larocque, Michel Philibert
- Journaliste(s): François Dallaire, Esther Normand
- 27. Un bras et une jambe pour se faire arracher une dent29 mars 2016|22 min
C'est en Alberta que les soins dentaires sont les plus chers au pays. Certaines personnes n'ont d'autres choix que de s’endetter pour obtenir un traitement chez le dentiste. SE FAIRE OPÉRER À CUBA À SES RISQUES ET PÉRILS - Un homme fait appel à une agence de tourisme médical pour se faire opérer à Cuba. Quand les complications s’enchaînent, cette agence semble dépassée par les événements. L’histoire tragique d’un septuagénaire qui cherchait à tout prix à soulager ses maux de dos.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-03-29
- Date d'arrivée : 2016-03-29
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Claude Laflamme, Mathieu Simard
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Mathieu Simard, Annie Hudon-Friceau
- 26. Un citron dans ma cour22 mars 2016|22 min
Elle coûte cher et elle tombe souvent en panne. La Fiat 500 2012 laisse un goût très amer chez certains propriétaires qui la qualifient de citron! COVOITURAGE ILLÉGAL, SUITE ET FIN - L’an dernier, La facture a présenté un reportage sur l’histoire d’une femme qui a reçu une contravention pour transport illégal de personnes alors qu’elle faisait du covoiturage. Elle a décidé de contester cette contravention. Son procès était prévu pour le mois de mars et nous vous en donnons des nouvelles.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-03-22
- Date d'arrivée : 2016-03-22
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Jacques Lajeunesse, François Sanche
- Journaliste(s): Yvan Lamontagne, Pierre Craig, Marie-Claude Pednault
- 25. Transport mésadapté15 mars 2016|22 min
Imaginez qu’un règlement empêche une famille de se rendre ensemble au restaurant, au magasin ou au cinéma. Absurde, n’est-ce pas? Pourtant cette situation existe ici même au Québec. Dans la famille Benaïcha, si les parents veulent sortir avec leurs deux filles, le père doit se rendre de son côté, et la mère et les enfants de l’autre. Un règlement qui empêche les sorties familiales et qui complique la vie de tous ceux et celles qui vivent avec un handicap et qui ont des enfants. TOXIQUES, LES BIJOUX DE VOS ENFANTS? - Les bijoux achetés dans les grands magasins et boutiques sont-ils sécuritaires? Peuvent-ils affecter la santé de vos enfants? Une enquête menée par nos confrères de l’émission Market Place diffusée à la CBC démontre que les parents devraient se méfier.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-03-15
- Date d'arrivée : 2016-03-15
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Christine Campestre, France Larocque
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Claire Frémont, François Dallaire
- 24. Acomptes détournés8 mars 2016|22 min
Nous revenons sur le dossier de Jacques St-Pierre. Ce promoteur immobilier de Québec, qui est en faillite, a admis se servir de sa conjointe comme prête-nom afin de rester en affaires. Dans ce deuxième reportage, nous vous présentons de nouvelles victimes et le résultat de notre enquête qui nous a permis d’entrer au cœur du stratagème de Jacques St-Pierre.MÉTHYLISOTHIAZOLINONE : LE CAUCHEMAR SE POURSUIT - Santé Canada va forcer les fabricants à modifier les recettes de leurs produits afin de réduire la présence du méthylisothiazolinone dans les crèmes et les savons. Mais ce premier pas dans la bonne direction est insuffisant, selon notre expert.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-03-08
- Date d'arrivée : 2016-03-08
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): France Larocque
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Maxime Poiré, François Dallaire
- 23. Walk out dans les restos, c'est du vol1 mars 2016|22 min
De nombreux bars et restaurants font payer les serveurs quand des clients partent sans payer. C’est une pratique très répandue, mais illégale et contraire à la Loi sur les normes du travail. UNE SOLUTION MAGISTRALE - De graves crises de migraine. Un médicament qui change tout. Une femme apprend avec dépit que le fabricant abandonne le médicament qui l’a remise en selle. Pas assez payant. Elle cherche désespérément une solution de rechange. Elle la trouvera à un endroit totalement inusité : dans un laboratoire qui fait à la main des préparations pour ceux que les compagnies pharmaceutiques ont laissé tomber.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-03-01
- Date d'arrivée : 2016-03-01
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Paul Morin, Michel Philibert
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Benoît Giasson, Esther Normand
- 22. Carignan ne rime pas avec hockey23 février 2016|22 min
Dans la famille de Marjorie Limoges, les cinq enfants jouent au hockey. Mais la situation pourrait changer à cause de la facture à payer : 3 400 $ pour l’inscription seulement. Cette famille vit à Carignan, une ville qui n’a pas d’aréna et qui a signé une entente avec la municipalité voisine pour permettre aux jeunes de pratiquer leur sport préféré. Le hic, c’est que Carignan a choisi de refiler une partie de la facture aux parents. HOMEAWAY, UNE DOUTEUSE GARANTIE CONTRE LA FRAUDE - Gagnante d’une bourse d’études, une Québécoise se fait flouer en cherchant à se loger près de son université en Angleterre. La garantie contre la fraude que HomeAway lui a vendue ne lui a été d’aucune utilité.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-02-23
- Date d'arrivée : 2016-02-23
- Production : ICI Radio-Canada Télé
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): François Sanche, France Larocque
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): François Dallaire, : Marie-Claude Pednault (à la recherche)
- 21. Fauteuils roulants et hôtels montréalais ne font pas bon ménage16 février 2016|22 min
En 2014, nous avons enquêté avec l’aide d’une personne en fauteuil roulant, par téléphone et en caméra cachée, sur plus de 60 hôtels de la région montréalaise récemment construits ou rénovés. La loi est claire et exige, depuis l’an 2000, que 10 % des chambres soient accessibles aux personnes à mobilité réduite. Notre constat est accablant. De plus, la Régie du bâtiment du Québec, pour réagir et sévir, doit recevoir une plainte. Sinon, les hôtels délinquants ne seront jamais embêtés. Enfin, pour accéder aux hôtels, nous avons parfois été obligés de passer par-dessus un trottoir ou, pire encore, par un monte-charge au milieu des poubelles. Et dans les chambres dites accessibles, un rebord de bain ou de douche ou un lit trop haut faisaient souvent obstacle pour la personne handicapée.Ce sujet a obtenu le prix Judith-Jasmin pour le meilleur reportage en journalisme de service pour l’année 2015.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-02-16
- Date d'arrivée : 2016-02-16
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): France Larocque
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Claire Frémont
- 20. Le promoteur comédien9 février 2016|22 min
Jacques St-Pierre est acteur amateur le soir et le jour; il joue la comédie à ses clients. Ce promoteur immobilier de Québec vient de berner des consommateurs qui lui ont remis des milliers de dollars d’acompte pour la construction de leur condo. Jacques St-Pierre est bien connu à La facture. C’est la troisième fois que nous réalisons un reportage à son sujet. Que dira-t-il cette fois-ci pour justifier ses actions? UN PONT QUI COÛTE CHER - Des utilisateurs occasionnels du pont A25 s’insurgent parce qu’ils doivent payer des frais de recouvrement que leur impose la compagnie Concession A25. Des pénalités injustifiées puisqu’ils disent n’avoir jamais reçu de facture dans leur boîte aux lettres.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-02-09
- Date d'arrivée : 2016-02-09
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Maxime Poiré, Jacques Lajeunesse
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Maxime Poiré, Yvan Lamontagne
- 19. Immigration : erreurs en série, famille désespérée2 février 2016|22 min
À cause d’une série d’erreurs de la part de Citoyenneté et Immigration Canada, une grand-mère de 77 ans de Laval risque de devoir quitter le pays. Citoyenneté et Immigration Canada reconnaît qu’il y a eu confusion, mais a imposé à la famille de reprendre ses démarches à zéro. CLIENTS OU COURTIERS : QUI SONT LES MIEUX PROTÉGÉS? - Doit-on faire affaire avec un agent d’immeuble pour la vente de sa maison pour être mieux protégé? C’est ce que soutient la publicité des courtiers immobiliers. Mais les courtiers peuvent aussi faire des erreurs. Pour être dédommagés, les clients devront affronter une armada d’avocats et d’experts au service des courtiers fautifs.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-02-02
- Date d'arrivée : 2016-02-02
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): François Sanche, Paul Morin
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Marie-Claude Pednault, Benoît Giasson
- 18. Prix des médicaments : des patients pris en otage26 janvier 2016|22 min
Une jeune mère de famille est frappée de plein fouet par la flambée du prix de son médicament. Le grand responsable de ses malheurs : un jeune entrepreneur américain qui fait exploser le prix de médicaments rares. - Les piles au lithium-ion sont considérées comme des marchandises dangereuses par Transports Canada. On retrouve notamment ces piles dans les cellulaires. Les pilotes d’avion voudraient que les compagnies aériennes cessent de les transporter en vrac dans les avions de passagers.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-01-26
- Date d'arrivée : 2016-01-26
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Michel Philibert, France Larocque
- Journaliste(s): Esther Normand, François Dallaire
- 17. Des vacanciers du Sud floués19 janvier 2016|22 min
Une quinzaine de vacanciers de différentes régions du Québec ont loué des condos en Floride sur Internet. Ils ont effectué des dépôts de location par virement bancaire. En réalité, les condos n’ont jamais été loués. Les dépôts se sont envolés. Le responsable de ces fausses locations est recherché pour fraude depuis juillet dernier. Il a été arrêté le 1er décembre. DES ETUDIANTS ÉTRANGERS MAL ASSURES - Une étudiante sénégalaise, au Québec depuis 4 ans, se retrouve avec une facture de soins médicaux de plus de 100 000 $. Elle a eu un accouchement difficile, et les frais ont explosé. Elle se croyait pourtant bien protégée par son assureur. Mais il y avait un trou énorme dans sa couverture d'assurance. Et personne ne l'avait mise en garde. Résultat : une facture salée qui hypothèque son avenir.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-01-19
- Date d'arrivée : 2016-01-19
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Christine Campestre, France Larocque, Michel Philibert
- Journaliste(s): Yvan Lamontagne, Esther Normand, Katherine Tremblay
- 16. Une dent contre le tourisme médical12 janvier 2016|22 min
Les coûts élevés exigés pour la pose d’implants dentaires ont poussé un résident de Québec à se rendre dans une clinique au Mexique pour économiser. Malheureusement, les économies prévues ne sont pas au rendez-vous, mais les complications, elles, sont bien réelles. - Une assurance voyage sans assurance - La majorité des touristes canadiens bénéficient d’une assurance voyage de quelques semaines avec leur carte de crédit. Il faut cependant une assurance voyage complémentaire afin de se protéger pour les mois supplémentaires. Un couple de Trois-Rivières a eu une mauvaise surprise l’an dernier lorsqu’il a eu un accident.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2016
- Date de diffusion : 2016-01-12
- Date d'arrivée : 2016-01-12
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Christian Blais, Christine Campestre, France Larocque, Paul Morin, Michel Philibert
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): François Dallaire, Nancy Desjardins, Claire Frémont, Benoît Giasson, Yvan Lamontagne, Esther Normand
- 15. Escroc de la réno15 décembre 2015|22 min
Escroc de la réno - Vous cherchez l’entrepreneur idéal pour faire vos travaux de rénovation? Vous croyez avoir trouvé la perle rare à un prix imbattable? Faites bien attention, un fraudeur est à l’œuvre dans la région de Montréal. Quand David se bat contre la Ville de Montréal - Presque tout le monde le donnait perdant dans sa bataille pour récupérer les taxes qu’il a payées en trop pendant 15 ans. Mais avec l’aide de téléspectateurs, il a gagné sa cause. Retour sur une histoire qui a indigné plusieurs contribuables.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2015
- Date de diffusion : 2015-12-15
- Date d'arrivée : 2015-12-15
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Luc Charbonneau, Paul Morin, France Larocque
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Benoît Giasson, François Dallaire
- 14. Un arnaqueur du web démasqué8 décembre 2015|22 min
Un arnaqueur du web démasqué - Un créateur de site web québécois laisse au passage de nombreuses victimes qui sont, pour la plupart, de jeunes entrepreneurs. Fosses septiques : une nouvelle réglementation casse-tête - Au Québec, la protection des lacs et de l’eau potable est depuis longtemps une priorité. En mars 2015, le gouvernement a modifié le règlement sur le traitement des eaux usées afin d’être encore plus performant.
- Durée : 22 min
- Année de production : 2015
- Date de diffusion : 2015-12-08
- Date d'arrivée : 2015-12-08
- Production : ICI Radio-Canada
- Pays : Canada
- Réalisateur(s): Christine Campestre, Christian Blais, Luc Charbonneau
- Animateur(trice): Pierre Craig
- Journaliste(s): Nancy Desjardins, Yvan Lamontagne