Pour un simple citoyen, le système de justice prend souvent l’allure d’un mur... un mur infranchissable. Chantal Savoie est plongée dans cette réalité. Après une chute qui a fait basculer sa vie, elle essaie d’obtenir réparation. Mais devant elle, se dresse un géant : une multinationale qui a les moyens financiers de lui imposer sa loi.

Une compagnie vante les mérites de ses traitements au laser pour amincir le corps, sans diète et sans effort. Plusieurs scientifiques n’en croient rien. Des clientes nous disent qu’elles n’ont jamais atteint les résultats escomptés. Chose certaine, le portefeuille, lui, est beaucoup plus léger.

Un champignon dévastateur, de plus en plus répandu au Québec, attaque la maison d’un jeune couple de Rimouski. – Maison fragile sur l’argile. La maison d’un citoyen de Saint-Amable s’affaisse lentement dans l’argile. Des tests de portance ont pourtant été effectués avant l’achat. La compagnie responsable des tests refuse de payer la totalité des frais de pieutage. Et pendant ce temps, la maison perd de la valeur et est pratiquement invendable.

Des centaines de Canadiens sont victimes de l’arnaque des chiots. Qui sont les arnaqueurs? La facture remonte la filière de cette fraude jusqu’au Cameroun. Dans ce pays d’Afrique centrale, les fraudeurs ont la vie facile, car il est presque impossible de les repérer. Un ex-fraudeur, spécialisé dans l’arnaque des chiots, nous confie les trucs de son métier. Et ça n’a rien pour nous rassurer.

Des vacanciers floués perdent temps et argent en croyant faire des économies grâce aux sites de location d’appartements HomeAway et AirBnb. Nissan Canada Finance oblige un consommateur à payer durant cinq ans une assurance invalidité qui lui a été vendue par erreur et qui a été résiliée dès le début du contrat.

Des municipalités en bordure du Saint-Laurent exigent des frais élevés aux non-résidents qui veulent naviguer sur le fleuve. Hydro-Québec empêche un couple de Montréal de construire leur résidence en bordure d'un lac dans les Laurentides.

Vous faites déneiger votre entrée et l’entrepreneur abîme votre propriété. C’est ce qui est arrivé à une citoyenne de Sorel-Tracy qui poursuit un entrepreneur devant la Division des petites créances. Mais elle va aller de surprise en surprise. L'État devrait-il s'impliquer davantage dans l'exécution des jugements aux petites créances? - Vente de voiture cauchemardesque. Rien de plus simple que de vendre sa voiture de 500 $ à un particulier. Vous fixez votre prix, l’acheteur accepte et vous vous rendez à un centre de services de la SAAQ pour effectuer le transfert d’immatriculation. Et si vous ne pouvez vous déplacer, vous signez une procuration à l’acheteur qui pourra le faire sans vous. Cette façon de faire comporte beaucoup de risques.

Les prothèses de hanche métal sur métal ont un côté sombre. Certaines marques ont été mal conçues, et les conséquences pour les patients sont dramatiques. Comment Santé Canada a-t-il pu les approuver?

La loi prévoit que celui qui pollue un terrain est tenu de le décontaminer. Mais pour faire respecter cette règle, il faut parfois avoir les moyens de s’attaquer à une grosse compagnie pétrolière. - À la suite du décès de sa belle-mère, une femme découvre que la succession devra payer une dette sur sa carte de crédit. Pourtant sa belle-mère avait été prévoyante et avait souscrit à une assurance reliée à cette carte. Pourquoi l’assureur refuse-t-il de rembourser le solde restant?

Deux investisseurs ont perdu gros en se portant acquéreurs d’une franchise de nettoyage à sec. Les projections financières que le franchiseur leur a fournies pour les inciter à se lancer dans l’aventure étaient loin de la réalité, et La facture a découvert qu’ils ne sont pas les seuls franchisés dans cette situation.

Au Québec, les mécanismes de surveillance pour s'assurer de la qualité de la construction résidentielle sont déficients. À Verdun, un promoteur vient d'être déclaré responsable de plus de 45 défauts de construction.

Les guérisseurs en soins philippins sont de retour au Québec. Ils sont reconnus pour faire des opérations à mains nues sans anesthésie, sans laisser de cicatrices. Fumisterie pour les uns, miracle pour les autres. Enquête sur un révérend très particulier.

Jeter l’argent dans les toilettes - Depuis la crise des algues bleu-vert dans les lacs du Québec en 2007, le gouvernement est de plus en plus sévère lorsqu’il est question de protection de l’environnement. Ma maison sur un dépotoir - Les maisons des Montréalais sont-elles construites sur d’anciens dépotoirs contaminés? Cette enquête de La facture met au jour un problème criant que les autorités publiques ont tenté de cacher à la population : il y a au moins 62 anciens dépotoirs à Montréal. Des centaines de résidences sont construites sur ces sites.

Un arnaqueur du web démasqué - Un créateur de site web québécois laisse au passage de nombreuses victimes qui sont, pour la plupart, de jeunes entrepreneurs. Fosses septiques : une nouvelle réglementation casse-tête - Au Québec, la protection des lacs et de l’eau potable est depuis longtemps une priorité. En mars 2015, le gouvernement a modifié le règlement sur le traitement des eaux usées afin d’être encore plus performant.

Escroc de la réno - Vous cherchez l’entrepreneur idéal pour faire vos travaux de rénovation? Vous croyez avoir trouvé la perle rare à un prix imbattable? Faites bien attention, un fraudeur est à l’œuvre dans la région de Montréal. Quand David se bat contre la Ville de Montréal - Presque tout le monde le donnait perdant dans sa bataille pour récupérer les taxes qu’il a payées en trop pendant 15 ans. Mais avec l’aide de téléspectateurs, il a gagné sa cause. Retour sur une histoire qui a indigné plusieurs contribuables.

Les coûts élevés exigés pour la pose d’implants dentaires ont poussé un résident de Québec à se rendre dans une clinique au Mexique pour économiser. Malheureusement, les économies prévues ne sont pas au rendez-vous, mais les complications, elles, sont bien réelles. - Une assurance voyage sans assurance - La majorité des touristes canadiens bénéficient d’une assurance voyage de quelques semaines avec leur carte de crédit. Il faut cependant une assurance voyage complémentaire afin de se protéger pour les mois supplémentaires. Un couple de Trois-Rivières a eu une mauvaise surprise l’an dernier lorsqu’il a eu un accident.