Les crédits voyage offerts par les transporteurs aériens et les agences de voyage en raison de la pandémie ont soulevé un tollé chez les voyageurs. La facture revient sur les enjeux liés à cette décision unilatérale de l’industrie. Quand vous avez un accident automobile dans une municipalité où vous payez des taxes, généralement vous n’avez pas à débourser pour l’intervention des pompiers. Mais si l’accident survient dans une municipalité où vous n’habitez pas, la facture vous sera refilée.

Cette semaine à La facture, Courir après son argent quand on fait affaire avec Just Run ; le suivi sur les remboursements des voyageurs et Passez le mot sur les frais d’examens de santé et de la vue pour le permis de conduire.

Les victimes de la mérule pleureuse sont-elles vraiment aidées? Des milliers de dollars de plus pour un cercueil scellé en raison de la COVID et un mot sur votre prochain rapport d’impôt: quelle sont les déductions fiscales sur les fournitures de bureau liées à votre télétravail?

Une pluie de poursuites contre les Habitations Trigone; la question de la semaine sur le choix du notaire lors de la vente d'un condo; et une nouvelle autonomie pour les hygiénistes dentaires au Québec.

Avec le vieillissement de la population, la demande pour des soins de pieds, tels la tailledes ongles et la réduction des cors, est de plus en plus forte. Une personne sur trois neserait pas en mesure de s’occuper elle-même de l’hygiène et l’entretien de ses pieds àun moment ou l’autre de sa vie. Mais qui choisir pour des soins? Un podiatre ou unpodologue? Leurs compétences, leur formation, leur encadrement et leurs champs depratique sont loin d’être identiques. La confusion règne.

Une consommatrice débourse 2200 $ pour des meubles fabriqués par l’entreprise québécoise Transformer Table. La compagnie l’incite à participer à sa campagne de sociofinancement. Sans le savoir, elle prend de grands risques en devenant une contributrice. Après des mois d’attente, elle exige un remboursement. Sans succès. L’entreprise explique qu’elle n’est pas obligée de rembourser les contributeurs. La dame se sent traitée comme une consommatrice de deuxième ordre. Aussi au programme: Habitations Trigone dans la mire de la Régie du bâtiment du Québec. Si vous achetez un bien sous garantie, est-ce qu'on peut vous facturer la main-d'oeuvre? Un suivi sur la Fédération des inventeurs du Québec.

Une Montréalaise de l’arrondissement Mercier-Hochelaga-Maisonneuve a subi trois inondations en trois ans, dûes aux fortes pluies et aux refoulements d’égout. Des voisins ont été inondés eux aussi. La ville de Montréal et l’arrondissement nient toute responsabilité. Rien ne bouge et les assurances ne couvrent plus certaines victimes d’inondation. Quelles sont les fraudes les plus fréquentes auprès des consommateurs? La facture présentera un palmarès des fraudes les plus courantes par groupe d’âge, ainsi que les arnaques les plus fréquentes par les temps qui courent.

Les concessionnaires ne font pas que vendre des automobiles, ils peuvent également vendre de l'assurance vie et invalidité. Des produits vendus à fort prix pour lesquels ils touchent une importante rémunération. Ces assurances sont parfois vendues rapidement, sans explication ce qui peut mener à de grandes déceptions. Atteinte d'un cancer du sein, une femme de Saint-Jérôme l'a appris à ses dépens.

Au Québec, le vol dautos de luxe semble prendre de l'ampleur, en dépit des nouveauxmécanismes électroniques installés par les manufacturiers. Le crime organisé en est en partieresponsable. Les véhicules volés s'accumulent dans des conteneurs qui partent du port deMontréal vers l'étranger. En 2015, une résidente de Montréal fait refaire le toit de son duplex. Elle choisit l'entreprise Toiture RFD 2000 de Boucherville qui propose une toiture blanche écologique TPO. Vendue de plus en plus au Québec en raison de son faible prix et de son côté écologique, cette membrane requiert des compétences particulières de la part des couvreurs.

Des lois archaïques empêchent de conjoints de bénéficier de la pension du survivant; un suivi dans l’histoire du cordonnier Jacques Parent qui a des difficultés à cause d’un mur mitoyen; l’importance de détecter le gaz radon alors qu’on passe davantage de temps à la maison; difficile de joindre TD Assurance.

Les personnes transgenres doivent livrer au quotidien plusieurs batailles pour être reconnues. Voici l’histoire de Louis Macameau, qui se bat contre son fournisseur de services sans fil pour faire modifier ses renseignements personnels. Aussi au programme: un conflit oppose la municipalité de Saint-Barthélémy et le gouvernement: qui doit réparer les ponceaux qui donnent accès aux champs? Pendant ce temps, les agriculteurs sont pris en otage et les récoltes, elles, n’attendent pas.

Le propriétaire d’une petite compagnie aérienne a perdu le droit de faire voler ses avions pour des raisons de sécurité. Mais l’homme d'affaires a obtenu un nouveau certificat de Transports Canada en achetant les actifs d'une autre compagnie. D'ex-pilotes de cette entreprise dénoncent l'attitude de Transports Canada. Aussi au programme: une jeune mère de famille est victime de fraudeurs qui ont affiché une fausse annonce sur le site de DuProprio pour un condo à louer. Ils ont volé les photos de la propriété à une courtière immobilière qui était chargée de le vendre.

Une femme de Mascouche en situation de handicap passe un temps fou à chercher despréposés extrêmement difficiles à recruter. Le problème: le Chèque emploi-service ne luipermet pas de bien payer ces préposés qui sont nombreux à avoir répondu à l’appel du premier ministre et être partis en CHSLD. Un citoyen de Sainte-Claire-de-Bellechasse, au Québec, aurait aimé faire son propre choix parmi les fournisseurs d’internet haute vitesse. Mais dans son secteur rural, il n'y a qu'un gros fournisseur qui apporte la fibre optique et qui impose ses conditions d’abonnement non négociables.

Après une victoire à la Cour des petites créances, bien des citoyens ne parviennent pas à se faire payer par la partie adverse. Le ministère de la Justice du Québec a lancé un projet pilote dans le but d’aider les consommateurs floués à franchir cette dernière étape vers la victoire. Est-ce la bonne solution? Aussi au programme: Une jeune mère de famille est victime de fraudeurs qui ont affiché une fausse annonce sur le site de DuProprio pour un condo à louer.

La grande majorité des bénéficiaires des Centres d’hébergement et de soins de longue durée(CHSLD) publics doivent payer une contribution maximale chaque mois. Le coût des loyers peut être ajusté pour ceux qui n’en ont pas les moyens. Après 37 ans d’inaction des gouvernements antérieurs, le présent gouvernement du Québec revoit les exemptions et les exclusions qui s’appliquent dans le calcul de la contribution financière d'un adulte hébergé en CHSLD. Aussi au programme : le cauchemar des résidents du quartier des Constellations à Lévis se termine après des années de bataille devant les tribunaux.

Les gens qui prennent des assurances voyage sont loin de partir avec la paix d’esprit. Un voyageur est aux prises avec une facture de plus d’un demi million de dollars américains après avoir subi une chirurgie d’urgence. Comment expliquer que même en situation d’urgence, l’assureur refuse d’assurer? Aussi au programme : un garage construit depuis plus de vingt ans devient soudainement illégal. La Ville de Boisbriand a fait savoir à un de ses citoyens qu’il n’avait pas de droit acquis.