C'est souvent à bout de ressources que la population appelle les policiers en renfort et elle s'attend ensuite à ce qu'ils règlent le problème illico. C'est mal connaître le rôle complexe des policiers.

Les policiers et policières qui sont en contact avec des victimes doivent non seulement les protéger, mais aussi bien les accompagner tout au long des procédures. Souvent aux prises avec des traumatismes, ces victimes vivent une gamme d'émotions.

Les possibilités sont multiples : viser un grade supérieur, joindre une unité d'enquête ou coordonner des équipes. Peu importe le défi qu'ils relèvent, les policiers et policières devront adapter leur travail à leurs nouvelles responsabilités.

Le Service de police de la Ville de Québec n'a eu que trois mois pour organiser la sécurité lors de la visite du pape à l'été 2022. Il a planifié les déplacements, préparé les interventions, surveillé le périmètre et prévenu les actes terroristes.