Quatre amis de longue date occupent des positions bien différentes au sein du personnel de l’Hôpital St-Vincent de Montréal. Ils se côtoient autant à l’intérieur de l’hôpital qu’à l’extérieur, autour de soupers bien arrosés. Le groupe d’amis est encore sous le choc du départ de François, décédé un an plus tôt dans des circonstances nébuleuses. Autour de ce noyau principal gravite une galerie de personnages tentant chacun de soulager le plus de gens possible dans des délais toujours courts.

Un an après la mort de son amoureux, Emmanuelle St-Cyr, cheffe de l'urgence de l'Hôpital St-Vincent, accueille dans son équipe Jacob Faubert, un jeune urgentologue qui déstabilise Emmanuelle en réveillant d'anciens démons. Les ambulanciers arrivent avec deux ados grièvement blessés. Pour sa part, Philippe évalue Chrystelle, une jeune femme en proie à d'inquiétantes hallucinations dont le conjoint a un tempérament bouillant.

Chrystelle et son conjoint Jonathan donnent du fil à retordre à l'équipe de l'urgence. On s'inquiète pour Sophia dans les circonstances. Depuis le souper d'anniversaire, Delphine craint que Philippe ne la quitte. Éric s'occupe de Martin un itinérant en état d'ébriété prononcé. Emmanuelle profite de la présence de l'inspecteur Fortin pour le relancer sur l'enquête qui a suivi la mort de son amoureux.

Emmanuelle reçoit des confidences de Daniel puis de Philippe sur leur vie de couple. L'équipe est mobilisée pour accueillir le joueur de tennis étoile Michael Roy qui s'est gravement coupé le pouce. Son père et entraîneur est à la fois très inquiet mais aussi très exigeant envers le personnel. La mère de Jacob, la psychiatre Julie Faubert, se présente pour faire la deuxième évaluation de Chrystelle. Emmanuelle insiste pour la rencontrer.

Michael Roy converse avec Éric. Alors qu'Isabelle s'apprête à quitter pour aller chercher son fils à l'école, Emmanuelle lui demande de rester pour une intervention d'urgence. Delphine, qui traverse une mauvaise passe, encourage Chrystelle en lui disant qu'elle est bien placée pour comprendre son désarroi. Très inquiet pour sa blonde, Philippe demande à Emmanuelle de faire quelque chose.

Emmanuelle révèle à Jacob ses trucs pour fonctionner lorsqu’on perd un patient ou une patiente. Elle lui demande ensuite de s’occuper d’un homme qui se présente avec une drôle de blessure. Par ailleurs, elle constate certaines séquelles de la blessure d’Aiden et en discute avec sa mère. À la fin de la journée, les amis se retrouvent chez Emmanuelle pour un souper bien arrosé.

Lundi matin, Marco raconte à Jacob la nuit particulièrement agitée qu'il a passée à l'urgence. Pendant la réunion hebdomadaire, on fait le point sur l'évolution des cas de Chrystelle, Aiden et Michaël Roy. Audrey fait remarquer que la liste de matériel défectueux ne cesse de s'allonger. Jacob s'occupe de Mélodie, une jeune femme qui semble s'être cassé le poignet en tombant.

Emmanuelle explique à Aiden certaines conséquences de sa blessure à la tête. Comme chaque semaine, Éric fait la tournée pour trouver des partenaires pour acheter un billet de groupe pour le gros lot. Philippe a une bonne conversation avec Chrystelle, qui prend du mieux.

Delphine remarque un froid entre Isabelle et Emmanuelle. Elle fait part à Jacob de ses inquiétudes concernant Michaël Roy. Emmanuelle profite des résultats des tests de Mélodie pour servir une autre leçon à Jacob. Pascal reçoit la PDG Mylène Lapierre dans son bureau. Il entend lui parler des problèmes avec le matériel.

Isabelle s'étonne de l'attitude désinvolte de Félix Lemoine. Mylène Lapierre fait miroiter des choses à Emmanuelle. Une jeune femme se présente à l'urgence en affirmant qu'elle a des pensées suicidaires.

Un concours de circonstances entraîne Emmanuelle dans des problèmes familiaux de Philippe. Elle écoute avec intérêt les informations de Daniel à propos de Julie Faubert. Philippe et Delphine préparent Chrystelle à sa sortie de l'hôpital. Félix Lemoine brasse de grosses affaires.

Emmanuelle informe Philippe des révélations de Daniel. Félix reçoit un visiteur. Il demande à Audrey de lui accorder son congé de l'hôpital. Emmanuelle voit une jeune femme qui est convaincue d'avoir le VIH.

Mélodie fraternise avec son voisin de lit, Félix Lemoine. Jacob n'apprécie pas l'insouciance de ce dernier. Emmanuelle évalue Dominic Lord, qui ne lui parle que de son travail à la bourse. La patience de Philippe est mise à rude épreuve par sa fille.

C'est le branle-bas à l'urgence. Marc-Olivier est obligé de s'absenter du party d'anniversaire de son fils pour donner un coup de main. Emmanuelle confie à Jabob une intervention délicate. Au retour du calme, Pascal convoque l'équipe pour faire le point.

Adrien annonce à Éric qu'il a obtenu une audition pour un rôle important. Mylène Lapierre déjeune avec Pascal au restaurant. N'ayant pas de médecin de famille, Delphine demande à Emmanuelle de l'examiner. Philippe tente de faire comprendre à Dominic l'importance de prendre sa médication.

Pascal demande à Philippe, Éric puis Jacob ce qu'ils pensent du climat de travail à l'hôpital. Éric trouve que les amis ont grand besoin d'un bon souper. Il demande à Philippe d'en parler à Emmanuelle. Celle-ci accueille Antoine Girard qui se présente avec ses deux fils dont l'un fait une sévère réaction allergique.