Steven rend visite à Normand à l’hôpital. Josée est inquiète pour sa mère. Marco apprend à Georges ce qui est arrivé à Marie et lui demande de contacter sa famille. Suzanne est mal à l’aise quand Martin l’interroge à nouveau sur sa relation avec son employeur. Jeanne constate que Kim n’est plus la même depuis son séjour en isolement. Marie-France Caron fait son entrée à Lietteville et ne passe pas inaperçue.

Marie-France Caron fait le tour des dossiers avec Marco Choquette. Elle rencontre aussi Madeleine pour exiger qu’elle prenne des vacances au plus vite. Jeanne continue de vouloir se rapprocher de Kim et encourage Suzanne qui est désemparée devant la perspective de sa libération. Suivant les instructions de Normand, Steven s’oppose au transfert de Bouba dans un autre établissement. Marie-France surprend les femmes de l’Unité 9 en les visitant pour leur parler de Marie.

Marie-France se rend à l’Unité de vie structurée où Caroline réitère son intention de quitter Lietteville pour se rapprocher de son fils à Sherbrooke. La directrice intérimaire convie aussi le personnel de Lietteville à une soirée informelle. Steven revoit Bouba et trouve le moyen d’établir un certain contact avec elle en la faisant parler de sa famille. Il rend aussi visite à Normand qui n’en mène pas large tout en lui demandant de surveiller ce qui se passe à la prison et notamment l’évolution de Marco. Caroline accompagne Henriette qui doit rencontrer l’exécuteur testamentaire de ses parents dans la maison familiale. Comment vivra-t-elle ce grand moment d’émotion?

Marie-France insiste pour que Georges soit remplacé par une femme. Marie-Gisèle accepte de faire la cuisine pour toutes les femmes dans l'unité 9 et Cameron redouble d’attention pour elle. Caroline encourage Jessica qui doute d’elle-même en voulant écrire à son père. Martin rencontre Suzanne et constate à quel point elle a peur de quitter Lietteville. Steven demande à Nancy d’aider Bouba. Jeanne continue de harceler Kim. Steven reçoit l’exécuteur testamentaire des parents d’Henriette. Marie-France convoque Madeleine qui revient de son congé.

Marie est de retour à Lietteville. Marie-France lui demande d’accepter de séjourner à l’Unité de vie structurée supervisée par Madeleine. Marie-France presse André Chrétien de faire limoger Normand, mais elle manque de motifs tangibles. André conseille à Normand de prendre son temps avant de revenir. Normand demande à Marco de récupérer des dossiers pour lui, mais ce dernier lui fait comprendre qu’il est très mal à l’aise dans ce rôle d’agent double, mais a-t-il le choix? L’intensité est grande dans la salle des visites alors que Cameron rencontre sa mère et que Suzanne revoit Jean. Josée avoue à sa mère qu’elle est amoureuse.

Jeanne rencontre Marie-France. Caroline accompagne Madeleine à l’Unité de vie structurée. Marie rencontre Steven qui la traite avec beaucoup de ménagement, ce qui ne l’empêche pas d’aller au fond des choses. Marie-France interroge Marco à propos du dossier de Gwendoline. Henriette, Jessica et Marie réservent un hommage touchant à Caroline pour souligner son départ. Grâce à Jeanne, Cameron vit une grande joie qui est en même temps un choc difficile à surmonter.

Normand et Steven discutent du sort de Gwendoline. Marie-France demande à Marco de convoquer toutes les détenues dans la cour. Elle veut leur parler de l’importance de nommer une représentante. À l’unité 9, Cameron plaide avec enthousiasme pour que Jeanne se présente. Georges se remet en question après avoir eu une conversation pénible avec Marie-France. Kim rencontre son avocat et évoque les circonstances qui l’ont conduite à Lietteville. Steven rencontre Suzanne, qui lui avoue avoir le sentiment que personne ne la croit capable de prendre sa vie en main. Il s’entretient aussi avec Marie, qui lui parle de Georges et de sa mère. Jeanne réconforte Jessica, bouleversée par une rencontre troublante avec son frère.

Kevin est furieux de voir que Marie-France autorise qu’on remette à Bouba le matériel de broderie que sa grand-mère lui a fait parvenir de Jamaïque. Steven demande à Marie-Gisèle si elle accepterait d’apprendre à Bouba à broder. Un fossé se creuse entre Josée et sa mère à propos de Kevin. Cameron appuie avec enthousiasme la campagne électorale de Jeanne. Suzanne est terrorisée à l’idée de voir ses enfants.

Marie-France fait la proclamation officielle de la nouvelle représentante des détenues. Bien qu’il soit toujours confiné chez lui, Normand Despins garde un contact étroit avec le pénitencier. Il reçoit la visite de Kevin qui lui parle notamment de Bouba. Jeanne continue de courtiser Kim, mais réalise qu’il ne sera pas facile de remettre les pendules à l’heure avec Cameron. Steven a une conversation intense avec Benoît.

Marie-France embarrasse Jeanne en lui posant des questions précises à propos de l’agression de Bouba et du rôle que l’agent Caroline Laplante a dans cette affaire. Normand Despins est convoqué pour répondre aux questions du superviseur André Chrétien sur ce dossier. Toujours nostalgique à l’approche de sa libération, Suzanne confie à Marie un message pour Jessica. Marie profite de sa journée sans escorte en compagnie de Benoît.

Suzanne est toujours terrorisée à la perspective de quitter Lietteville au moment de se présenter devant la Commission des libérations conditionnelles par vidéoconférence. Jeanne tente de la motiver en lui disant qu’elle aura besoin d’elle quand elle sera à l’extérieur. Jessica va voir Steven en compagnie de Madeleine pour discuter de sa volonté de travailler aux ateliers mère-enfant.

Marie décrit à Steven ce qu’elle a ressenti pendant sa journée à l’extérieur. Il en profite pour l’amener à raconter comment elle a vécu la naissance de Lucie. Marco, le frère de Jeanne, la félicite pour son élection à la présidence du comité des détenus. Bettina apprend que sa fille Mariposa vient d’être incarcérée à Lietteville. Elle demande à Jeanne d’intervenir. Marie-Gisèle est troublée par la première visite qu’elle reçoit de soeur Agnès-Grâce. Normand passe à l’offensive contre Marie-France.

Normand est de retour au travail, mais il doit redoubler d’efforts pour maintenir sa concentration. Il reçoit la visite de son supérieur André Chrétien, qui se questionne sur la volte-face de Marie-France et insiste pour en parler avec Marco Choquette. Steven suggère à Bouba ’accepter son transfert à l’Unité de vie sans intoxicants. Informée du retour du directeur, Jeanne insiste pour le rencontrer. Elle propose à Kim de devenir son adjointe pour les questions juridiques et administratives. Au maximum, la condition de Mariposa soulève de vives inquiétudes.

La grande expérience de Nancy auprès des toxicomanes se révèle précieuse dans le cas de Mariposa. Josée prend très à cœur les souffrances de la jeune détenue. Henriette et Jessica sont étonnées de voir que Marie n’a pas encore quitté Lietteville. Normand tient à rencontrer Marie avant de lui confirmer son congé prolongé. Pourrait-il revenir sur cette décision? Shandy demande à Jeanne de faire en sorte que Bettina soit transférée à l’Unité 9. Elle tente de piquer sa curiosité en lui disant qu’elle connaît le secret de Kim.

Normand est sous le choc en rencontrant Monlam, une moine bouddhiste engagée par Marie-France pour remplacer Georges. Il la fait attendre dans la salle des visiteurs où elle ne passe pas inaperçue. Josée prend à cœur le sort de Mariposa qui vit un sevrage très pénible. Ce dossier incite Normand à rappeler François Beaudry, le spécialiste en toxicomanie que Marie-France avait écarté. Très inquiète des rumeurs qui circulent à propos de sa fille, Bettina demande à voir Jeanne pour en savoir plus.

Monlam fait la visite de la chapelle avec Marco. Dans la cour, Kim est confrontée aux conséquences des ragots qui circulent à son sujet. Henriette reçoit une autre visite du notaire. Marie-Gisèle rencontre Steven, qui la confronte avec des documents relatifs à son passé.